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신라면세점, 웨딩 전문관 오픈 예정

 

면세점 업계는 새해 늘어날 것으로 전망되는 외국인 관광객들의 입국에 대비해 매장을 대대적으로 단장하기에 여념이 없다. 지금까지의 공항 및 시내면세점은 중국인 보부상들이  손님들의 대다수였지만, 올해는 일반 관광객들이 속속 복귀할 것으로 예상하고 있다.

지난 16일 신라면세점은 장충동 서울점의 로비 공간에 대형 디지털 미디어 스크린을 설치하였고, 온라인 면세점에서는 골프 전문관을 오픈하는 등 해외 여행객을 겨냥해 상품 구성 강화에 나섰다고 밝혔다.

높이 4m가 넘는 LED 화면에서 브랜드 광고 영상과 신라면세점의 영상을 보여주는데, 로비에 설치된 대형 디지털 미디어 스크린에서는 분기별로 다양한 영상을 순차적으로 송출할 예정이다.

온라인도 개편한다. 신라인터넷면세점은 골프 전문관 'GOLF LOUNGE(골프 라운지)'를 오픈하며 개별 고객의 니즈를 충족하는 개인화 마케팅 트렌드에 가세했다. 해외 라운딩 고객을 대상으로 신라면세점이 선정한 골프용품과 골프웨어를 제안하고 상품 외에도 골프여행 준비부터 현지 여행에 유용한 제휴사 혜택까지 함께 제공한다.

봄에는 예비 부부들에게 다양한 혜택을 제공하는 웨딩 전문관도 오픈 예정이다.

또한 지난해 인터넷면세점 이용자환경·이용자경험(UI·UX) 개편을 진행한 이후, 사용성 개선과 편의성 향상을 위해 추가 개편을 진행해 디지털 전환에서 또 한 번 차별화된 역량을 선보인다고 한다.

신라면세점 관계자는 "올해는 해외 단체 관광객들은 물론 개별 관광객들의 방문이 점차 증가할 것으로 기대한다"며 "소비자 트렌드를 적극 반영한 리뉴얼을 통해 매장의 매력도를 높여 고객에게 새로운 쇼핑 경험을 제공할 것"이라고 말했다.

 

한국웨딩신문 서현아 기자 |